江蘇協(xié)易機(jī)床城有限公司是一家專(zhuān)業(yè)銷(xiāo)售數(shù)控機(jī)床、數(shù)控刀具、測(cè)量?jī)x器、量具、工業(yè)油品和附件的服務(wù)品牌公司，地處長(zhǎng)三角中心城市——無(wú)錫。公司位于無(wú)錫市通江大道1578號(hào)，距離錫澄、滬寧高速入口500多米。
　　　公司于2002年7月成立，總投資5000萬(wàn)元人民幣。目前公司占地面積23600多平方米，擁有6600平方米的機(jī)床展廳、8600平方米的倉(cāng)儲(chǔ)區(qū)和9000平方米的綜合性辦公大樓。
　　　協(xié)易公司致力于國(guó)際、國(guó)內(nèi)品牌機(jī)床的銷(xiāo)售、管理及客戶服務(wù)工作，擁有60多名高素質(zhì)的營(yíng)銷(xiāo)、管理和服務(wù)型人才，長(zhǎng)期以來(lái)與沈陽(yáng)機(jī)床、昆明機(jī)床、上海機(jī)床、齊重?cái)?shù)控、南通科技、天水星火、森精機(jī)、三菱、山特維克、蔡司等近百家國(guó)內(nèi)外知名機(jī)床、刀具、量?jī)x品牌，建立了長(zhǎng)期友好的合作關(guān)系。
　　　長(zhǎng)期以來(lái)，公司十分注重品牌建設(shè)和銷(xiāo)售服務(wù)管理工作，先后獲得機(jī)構(gòu)頒發(fā)的ISO9001:2000質(zhì)量管理體系和ISO1400:2004環(huán)境管理體系等認(rèn)證。同時(shí)公司在綜合管理、營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)能力和質(zhì)量方面都得到了很大的提高，為公司的持續(xù)發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。從而讓我們協(xié)易機(jī)床城真正成為無(wú)錫及周邊地區(qū)廣大客戶的戰(zhàn)略供應(yīng)商，成為客戶的幫手，與客戶攜手創(chuàng)造共同的價(jià)值。
　　　我們真誠(chéng)期盼能與廣大客戶和國(guó)內(nèi)外同行專(zhuān)家精誠(chéng)合作，并竭誠(chéng)致力于服務(wù)好客戶、服務(wù)好制造商，通過(guò)我們的不懈努力，真正實(shí)現(xiàn)客戶、制造商和我們公司三方的持續(xù)合作，共贏！
　　　
　　　
　　　 質(zhì)量保證和售后服務(wù)承諾
　　　
　　　供應(yīng)商提供的質(zhì)量保證和售后服務(wù)承諾主要內(nèi)容應(yīng)包括但不限于以下方面：
　　　1、質(zhì)量保證期限及內(nèi)容（供應(yīng)商須注明具體的保修時(shí)限及保修內(nèi)容）；
　　　2、質(zhì)量保證期間及質(zhì)量保證期后的服務(wù)方式、響應(yīng)時(shí)間等；
　　　服務(wù)理念：
　　　與用戶并肩工作，幫客戶解決問(wèn)題，為客戶創(chuàng)造價(jià)值，及時(shí)、主動(dòng)地為用戶提供服務(wù)，永遠(yuǎn)為用戶負(fù)責(zé)，讓用戶滿意。
　　　服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：
　　　凡購(gòu)買(mǎi)使用本公司產(chǎn)品，如達(dá)不到出廠要求或“三包“期內(nèi)發(fā)生故障的（屬供方責(zé)任），一律免費(fèi)上門(mén)進(jìn)行售后服務(wù)。
　　　接到用戶要求服務(wù)的信息后，本公司半小時(shí)內(nèi)給予答復(fù)，并預(yù)定服務(wù)人員到達(dá)時(shí)間。
　　　服務(wù)人員到達(dá)用戶單位服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)后，在不需換件的情況下，要將出現(xiàn)的故障一次解決。對(duì)于未能解決的遺留問(wèn)題，在服務(wù)人員離開(kāi)之前，要向用戶說(shuō)明解決辦法和時(shí)間。
　　　三包期內(nèi)產(chǎn)品因用戶使用不當(dāng)造成的故障，服務(wù)后將收取成本費(fèi)。
　　　服務(wù)人員在為用戶服務(wù)時(shí)，不得以各種理由和借口向用戶提出無(wú)理要求，不準(zhǔn)索要待遇，索要錢(qián)物。
　　　用戶監(jiān)督與投訴：
　　　請(qǐng)用戶支持我們對(duì)售后服務(wù)工作進(jìn)行的監(jiān)督與回訪，對(duì)《質(zhì)量跟蹤卡》、《售后服務(wù)完工報(bào)告單》請(qǐng)用戶予以認(rèn)真填寫(xiě)、簽字或蓋章。
　　　用戶如發(fā)現(xiàn)服務(wù)人員違反或未達(dá)到服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，請(qǐng)撥打投訴電話，您的任何需要都是我們工作的動(dòng)力，您有什么想法請(qǐng)來(lái)信、函、傳真、郵件告訴我們。